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中国联通嫩江分公司打造诚信示范单位树形象

本网讯(王云江)中国联通嫩江县分公司在企业经营发展中,始终坚持诚信经营原则和“以客户为中心、用服务促发展”的理念,以争创“诚信示范单位”活动为载体,打造诚信品牌。日前,被黑河市消费者协会授予2016-2017年度“诚信维权单位”,成为全县14家“诚信示范单位”企业之一。

为切实保障客户的合法权益,让客户能够更好地做到消费维权,近日,嫩江联通还建立了“消费维权服务站”。主要职责是向员工宣传消费维权的法律法规,受理和处理消费者的咨询、建设和意见,向消费者提供消费信息服务,按照消协要求做好消费诉求分析和汇总,配合市场监督管理部门开展对消费维权服务站处理消费投诉的案件的回访与检查。嫩江联通“消费维权服务站”挂牌后,向社会公布了县消协受理电话、联通公司及新华市场监督管理所的负责人员照片与联系方式,并同步向社会承诺建立“消费争议快速和解通道”,挂牌张贴。此举将为联通更好地提升企业品牌,树立企业形象起到积极的推动作用。

与此同时,嫩江联通还以打造企业品牌和树立形象为抓手,围绕今年消费年“网络诚信、消费无忧”主题开展各项活动,公开履行服务承诺,为客户提供更加优质的服务。践行“互联网+”行动,响应提速降费号召,推出多样化的融合产品,光纤宽带接入普及50M及以上带宽,让客户享受通信实惠,严格执行用户入网实名制,强化网络信息安全,依法诚实守信经营,做到了让客户放心满意消费,提升了客户感知,成为地方诚信经营的典范。